Правила предоставления и возврата услуги «Люлька на борту»

Пассажирам авиакомпании «Россия» на рейсах с нумерацией FV5501-5999 доступна дополнительная услуга «Люлька на борту».

Условия предоставления услуги:

• Дополнительная услуга «Люлька на борту» может быть предоставлена пассажирам с младенцами возрастом до 1 года и весом не более 11 кг. Длина люльки 75 см;

• Услуга предоставляется за дополнительную плату на местах, оборудованных креплениями для установки детской люльки;

• Предварительная продажа услуги возможна на сайте авиакомпании в разделе Управление бронированием;

• Возможна продажа услуги на этапе регистрации в аэропорту вылета* и при Онлайн-регистрации не позднее 4 часов до вылета рейса; 

• Услуга доступна как в зоне мест с дополнительным комфортом, так и зоне стандартных мест (при технической возможности);

• Пассажир дополнительно оплачивает услугу «Выбор места» в зависимости от выбранной категории места и условий ее предоставления.
  

* На этапе регистрации в аэропорту продажа невозможна на рейсах, вылетающих из г. Эйлат.

Услуга доступна:

 Для рейсов из всех аэропортов*

* Имеются временные ограничения в зависимости от аэропорта вылета. Подробнее в разделах Онлайн-регистрации и Управление бронированием.

Ограничения в предоставлении услуги:

Количество люлек на борту зависит от технических особенностей конкретного воздушного судна.

При выполнении рейса на Boeing 737-800 в модификации с классом Бизнес (компоновка 12C/156Y) услуга не предоставляется.

Условия оплаты и возврата:

Заказ и оплата услуги производятся для взрослого пассажира с младенцем, для которого бронируется детская люлька.

Тарифы и условия применения тарифов на дополнительную услугу «Люлька на борту» в одну сторону*:

Направление	ВВЛ РФ	МВЛ
	Тариф, RUB
	Только для рейсов внутри территории РФ	Только для международных рейсов
Направление	Тариф, RUB Только для рейсов внутри территории РФ	Тариф, RUB Только для международных рейсов
Рейсы короткой протяженности (до 3-х часов полета)	899	949
Направление	Тариф, RUB Только для рейсов внутри территории РФ	Тариф, RUB Только для международных рейсов
Рейсы средней протяженности (от 3 до 6 часов полета)	999	1049
Направление	Тариф, RUB Только для рейсов внутри территории РФ	Тариф, RUB Только для международных рейсов
Рейсы длительной протяженности (свыше 6 часов полета)	1499	1549

* Кроме направлений, указанных в Таблице 2.

Возврат услуги:

Добровольный возврат

Возврат стоимости при отказе пассажира от услуги осуществляется:

• В случае предварительного приобретения услуги на сайте добровольный отказ от оплаченной услуги разрешен не позднее 25 часов до вылета рейса. Одновременно должен быть произведен возврат услуги по выбору места. Раздельный возврат услуг не допускается. Если по билету ребенка на момент обращения пассажира произведён возврат, то возможен возврат услуги «Люлька на борту» без возврата услуги «Выбор места».

• Для осуществления возврата в случае добровольного отказа пассажиру либо плательщику, действующему от своего имени и/или от лица совместно следующих пассажиров, включенных в один заказ при оплате, либо оформленных в одной брони, по которой запрашивается возврат, необходимо направить заявление по адресу электронной почты online@rossiya-airlines.com.

   В случае приобретения услуги на стойке регистрации в аэропорту добровольный возврат услуги «Люлька на борту» и соответствующей услуги «Выбор места» не производится.

Вынужденный возврат

Вынужденный возврат денежных средств за оплаченную и не предоставленную услугу совместно с возвратом услуги «Выбор места» производится в случае:

• вынужденного отказа пассажира от перевозки (в соответствии со ст. 227 ФАП-82);

• расторжения договора воздушной перевозки пассажира в одностороннем порядке по инициативе перевозчика (в соответствии со ст. 230 ФАП-82);

• не предоставления люльки на борту ВС (по техническим, производственным или иным причинам, независящим от пассажира) производится вынужденный возврат денежных средств только за оплаченную и не предоставленную услугу. Если при этом было изменено заранее забронированное и оплаченное место, то возврат услуги «Выбор места» производится в случае неравнозначной замены места.

Вынужденный возврат производится  по письменному обращению пассажира: заявления на возврат необходимо направить на адрес электронной почты: claims@rossiya-airlines.com.

Дополнительную информацию уточняйте в контакт-центре авиакомпании по телефонам: 8 (495) 139 77 77 (Москва); 8 (812) 633 37 77 (Санкт-Петербург).