Правила поведения в полёте

Безопасность полётов, авиаперевозок и высокое качество сервиса – это стратегическая цель и постоянная работа АО «Авиакомпания Россия». Достижение этой цели невозможно без соблюдения пассажирами правил поведения, разработанных на основании рекомендаций международных авиационных организаций.

В случае нарушения пассажирами правил поведения на борту воздушного судна руководство авиапредприятия придерживается следующей политики в отношении нарушающих данные Правила поведения:

• не оставлять без последствий ни одного нарушения правил поведения пассажиров с применением соответствующих санкций;

• предоставлять лётному и наземному персоналу полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений правил поведения, так и для их пресечения;

• оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Пассажиры имеют право:

• требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке бумажного авиабилета, на сайте авиакомпании в процессе оформления электронного билета или в офисах продажи;

• в случае, если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, обращаться к работникам Авиакомпании с просьбой о принятии мер к их защите;

• пользоваться портативными электронными приборами в режиме «Полёт», с выключенными функциями приёмо-передачи данных.

Пассажиры обязаны:

• при оплате и/или оформлении перевозки или на официальном интернет-сайте АО «Авиакомпания «Россия» ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в Авиакомпании настоящие Правила поведения;

• выполнять требования работников наземных служб, уполномоченных представителей АО «Авиакомпания «Россия», командира воздушного судна, старшего бортпроводника экипажа и рекомендации других членов экипажа:

–       в базовом аэропорту на линии регистрации и этапе посадки на борт ВС;

–       в пункте предполетного досмотра пассажиров и их ручной клади;

–       на борту воздушного судна до взлёта и на всех этапах полёта;

–       во внебазовых аэропортах, аэропортах промежуточной посадки и конечного назначения;

• занять место, указанное в посадочном талоне, - пересадка на другое место осуществляется только после согласования с бортпроводником и получения разрешения командира воздушного судна;

• размещать в салоне воздушного судна багаж, имеющий маркировку «ручная кладь» и/или «багаж в кабину», на специально отведённых для этого местах и в соответствии с правилами перевозки багажа в кабине;

• держать привязные ремни застёгнутыми при включении табло «Застегните ремни» (рекомендуется держать привязные ремни застёгнутыми в течение всего полёта);

• соблюдать общественный порядок;

• выключать или переключать в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полёта;

• соблюдать установленные в Российской Федерации санитарные правила и противоэпидемические требования при нахождении на борту воздушного судна, а также установленные в аэропортах вылета, назначения или транзита санитарно-карантинные требования.

Пассажирам запрещается:

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта, жизни, здоровью, чести и личному достоинству других пассажиров и авиаперсонала, а также допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу и тем более физическое насилие;

• курить на борту воздушного судна в течение всего полёта, в том числе и электронные сигареты;

• во время полёта употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна;

• находиться в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (статья 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях);

• создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;

• вскрывать до окончания полёта опломбированные пакеты магазинов беспошлинной торговли;

• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;

• портить принадлежащее АО «Авиакомпания «Россия» имущество и/или выносить его с борта воздушного судна;

• нарушать установленные в Российской Федерации санитарные правила и противоэпидемические требования при нахождении на борту воздушного судна;

• вынимать из контейнера (клетки) животное, перевозимое в салоне. 

Заведомо ложное, в том числе имеющее характер шутки, сообщение пассажира о наличии в багаже оружия/взрывных устройств/опасных веществ в ряде случаев может быть признано ложной информацией о готовящихся взрывах/терактах и квалифицировано как преступление, предусмотренное ст. 207 Уголовного Кодекса Российской Федерации. За данное преступление пассажир может быть оштрафован на сумму до 200 000 рублей или подвергнут иному наказанию, установленному данной статьей.

В случае нарушения перечисленных выше требований международное воздушное право и законодательство 166 государств (в том числе Российской Федерации), ратифицировавших Конвенцию «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (г. Токио, 1963 г.), а также действующие в АО «Авиакомпания «Россия» Правила поведения, и существующая практика их применения, предусматривают следующие санкции:

• прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;

• для соблюдения законодательства Российской Федерации и требований авиационной безопасности и безопасности полётов, изъятие у пассажиров на время полёта (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе приобретённых в магазинах беспошлинной торговли на борту ВС;

• применение мер принуждения в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полёта и отказываются подчиняться распоряжениям командира воздушного судна;

• удаление пассажира–нарушителя с борта воздушного судна в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения самолётом вынужденной посадки – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесённых авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;

• передача пассажира–нарушителя в правоохранительные органы независимо от государства посадки (тюремное заключение в отдельных странах – сроком до двух лет);

• возмещение пассажиром–нарушителем материального ущерба, причинённого им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;

• одностороннее расторжение заключённого договора воздушной перевозки пассажира без компенсации её стоимости;

• информирование компетентных органов с целью аннулирования виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;

• придание инциденту максимальной огласки в средствах массовой информации и на специальных интернет-сайтах;

• наложение административного штрафа в размере от 2 000 до 5 000 рублей или административный арест на срок до 15 суток – за невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна законных распоряжений командира воздушного судна (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, часть 6 статья 11.17, введена Федеральным законом РФ от 21.12.2009 г № 336-ФЗ).

• внесение пассажира в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена Авиакомпанией;

• отказ внесённому в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена Авиакомпанией, пассажиру в заключении договора воздушной перевозки в соответствии со статьей 107.1 Воздушного Кодекса РФ.